Идею отменить книгу жалоб оценили в Ассоциации компаний розничной торговли
:format(webp)/aW1hZ2VzL2FydGljbGVzL2NvdmVyLzYxOTI3ZDExLThhMzAtNGQ5ZC1iMzE0LWM3NjA1ZDUxMjQ1MC9zdXBlcm1hcmtldC01MjAyMTM4Xzk2MF83MjAuanBn.webp?w=1920)
Президент Ассоциации компаний розничной торговли Сергей Беляков рассказал о мнении представителей профессионального сообщества по теме отмены книги жалоб.
По его словам, инициатива Минпромторга вызвала у специалистов разную реакцию, сообщило радио «Говорит Москва».
«Есть те, кто говорят, что это необходимый канал связи между покупателем и магазином. Есть те, кто говорят, что обязательное сейчас требование наличия этой книги никак не влияет на качество услуги», — пояснил Беляков.
Глава ассоциации заметил, что многие организации, чей менеджмент заинтересован в таком формате контроля, не уберут книгу жалоб. Он подчеркнул, что главным индикатором отношения к магазину является то, ходит в него человек или нет.
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS80L3Noa29seS5qcGc.webp?w=1920)
:focal(0.49:0.34):format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS80L2FydGljbGVzaW1hZ2UyMDI1NHBlcmVob2QtdGVrc3QtdHJpb3Jvdy5qcGc.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS80L2FydGljbGVzaW1hZ2UyMDI1NGltZy0xMzg5LXl4ZW9kOWouanBlZw.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS80L2FydGljbGVzaW1hZ2UyMDI1NGltZy0yMDI1MDQyMS0xODE4MTUtNjM5LTB6bmM0Z2suanBn.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS80LzIwMjQxMDExLWdhZi1yazcxLTEwNi5qcGc.webp?w=1920)
:format(webp)/YXJ0aWNsZXMvaW1hZ2UvMjAyNS80LzY4NTU2YjUwLTEzOTktNDNhMC1hZmI1LWU1NDliYjZjYThmMC5qcGc.webp?w=1920)